一種品牌能得到用戶(hù)肯定，產(chǎn)品本身的品質(zhì)經(jīng)得起市場(chǎng)推敲，還有優(yōu)質(zhì)售前、售后服務(wù)肯定也得到充分認(rèn)可，良好的口碑是通過(guò)消費(fèi)者使用體驗(yàn)之后，對(duì)于品牌形象以及自身品質(zhì)的一個(gè)態(tài)度。

近日廣州市科技技術(shù)局和IDG亞洲共同舉辦第八屆小蠻腰科技大會(huì)，以人工智能、信息科技和一代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為主題，進(jìn)行各行業(yè)科技前沿深入交流和探討，讓人工智能新時(shí)代多領(lǐng)域更深層次的激進(jìn)。

手機(jī)作為此次大會(huì)重點(diǎn)主題之一，在大會(huì)中八抓魚(yú)與云聽(tīng)CEM創(chuàng)傷人劉寶強(qiáng)公布2019手機(jī)品牌口碑榜單，此排行榜以用戶(hù)體驗(yàn)體驗(yàn)為核心，結(jié)合八抓魚(yú)渠道大數(shù)據(jù)收集和云聽(tīng)CEM的人工智能算法的得出手機(jī)口碑榜數(shù)據(jù)圖。

從匯總的2019手機(jī)口碑榜看到，在所有上榜的手機(jī)品牌中，國(guó)內(nèi)手機(jī)有7個(gè)品牌上榜，并且拿下前三甲，vivo手機(jī)以88.99%好評(píng)率拿下第一，順位是榮耀和OPPO手機(jī)，以及小米、紅米、華為、一加手機(jī)也在榜單中，而國(guó)外蘋(píng)果和三星也上榜，但三星手機(jī)口碑墊底第九位，好評(píng)率僅為74.65%。

數(shù)據(jù)顯示，vivo榮獲第一口碑的好評(píng)率，以及正面聲量也是所有品牌里第一，最主要的一點(diǎn)，這份口碑榜是以用戶(hù)體驗(yàn)為核心基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，筆者認(rèn)為，這和vivo手機(jī)品牌品質(zhì)是相符的，可以從多個(gè)方面了解，vivo能拿下最好口碑原因。

良好口碑首先用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品自身品質(zhì)認(rèn)可，從vivo對(duì)手機(jī)工藝和探索科技創(chuàng)新理念可以了解到，都是以用戶(hù)為核心的專(zhuān)屬定制，就拿近期兩款5G手機(jī)來(lái)說(shuō)，iQOO pro 5G以極致性?xún)r(jià)比滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)于5G手機(jī)的需求，以及高端領(lǐng)域NEX 3 5G無(wú)界瀑布屏優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，擁抱未來(lái)科技5G高速上網(wǎng)體驗(yàn)，針對(duì)不同的用戶(hù)需求，深度定制物超所值手機(jī)品牌。

其次，vivo對(duì)于售后服務(wù)方面，也是服務(wù)到位，之前一段時(shí)間，為老用戶(hù)推出內(nèi)存擴(kuò)容專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，解決老用戶(hù)因內(nèi)存不夠用的困擾，讓老機(jī)型再次滿(mǎn)血復(fù)活使用，還有手機(jī)出現(xiàn)異常或操作問(wèn)題之后，可以?xún)?yōu)先通過(guò)官方客服咨詢(xún)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決問(wèn)題，也可以到全國(guó)各地的vivo售后中心進(jìn)行處理，并且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速為你排憂(yōu)解難。

當(dāng)然，vivo手機(jī)對(duì)于用戶(hù)，采用會(huì)員制等級(jí)分類(lèi)，不同等級(jí)的會(huì)員有相應(yīng)的貼心服務(wù)，根據(jù)官方資料顯示：普通會(huì)員一年可以免費(fèi)貼膜4次，手機(jī)保養(yǎng)一年12次，還有每月3次照片打印服務(wù)，還有誠(chéng)摯的生日祝福等福利，這些溫馨服務(wù)你是否注意到了嗎？

良好口碑是用戶(hù)給予的，同時(shí)也是產(chǎn)品品質(zhì)得到應(yīng)有的答卷，vivo此次拿下手機(jī)口碑榜的第一，是用戶(hù)和vivo手機(jī)共同的見(jiàn)證，對(duì)于此次手機(jī)口碑榜朋友有什么看法，歡迎評(píng)論區(qū)來(lái)交流，以及在用vivo手機(jī)的朋友，哪些福利你是否使用了嗎？