故障現(xiàn)象：

某用戶反映在17號樓保安室4G信號不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)手機(jī)4G信號不滿甚至為1格的情況，經(jīng)了解，用戶使用三星手機(jī)和蘋果手機(jī)，三星手機(jī)信號1格，蘋果手機(jī)無信號，網(wǎng)頁刷新速度非常慢甚至失敗，觀看視頻業(yè)務(wù)刷新速度慢。

故障分析：

現(xiàn)場勘查用戶所在位置處于繁華市區(qū)邊緣的密集居民區(qū)，且地勢較周邊區(qū)域高。在該投訴點進(jìn)行室內(nèi)測試，發(fā)現(xiàn)收到800~1200米之外的繁華城區(qū)多個基站信號。

因該處地形的特殊性，周圍無線環(huán)境復(fù)雜，建筑遮擋影響較大，導(dǎo)致無法收到距離最近的微站信號，無法做到有效覆蓋。

在該投訴點進(jìn)行室內(nèi)打點測試，發(fā)現(xiàn)該處存在較多信號覆蓋，RSRP均在-104dbm以下，室內(nèi)弱覆蓋且無主覆蓋小區(qū)，重疊覆蓋度高，SINR值較差，在-15到-6之間，下載速率低于1Mbps。

處理措施：

因為用戶所處位置較高，周圍建筑阻擋，導(dǎo)致信號覆蓋較差，而天線調(diào)整空間有限，最近該投訴點無新規(guī)劃站址，所以與用戶協(xié)商，為用戶安裝手機(jī)伴侶，增強(qiáng)覆蓋。

安裝手機(jī)伴侶后，三星手機(jī)現(xiàn)在三格信號、蘋果手機(jī)1格信號，但打開網(wǎng)頁網(wǎng)與觀看視頻仍然較慢。現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)，安裝手機(jī)伴侶后附件多個基站信號都放大，RSRP在-88dbm到-93dbm之間，有較大提升，但重疊覆蓋度高，SINR值仍然不理想。 其中有一個基站距離較近。調(diào)整手機(jī)伴侶施主天線方位角和俯仰角，將天線方向正對該基站1小區(qū)方向。現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)RSRP在-86dbm左右，主要占用1小區(qū)，信號較純凈，SINR在8左右，下載速率在20Mbps左右，用戶體驗滿意。

借鑒經(jīng)驗：

手機(jī)伴侶原理是一種信號放大器，對小區(qū)域弱覆蓋問題解決有較好效果，但在無主覆蓋區(qū)域，手機(jī)伴侶會將所有接收到的小區(qū)全部放大，調(diào)整手機(jī)伴侶接收天線位置，盡量使接收到的信號比較純凈，能較大提升SINR值，提升用戶感知，將手機(jī)伴侶的作用發(fā)揮到最大。

在無線信號日益復(fù)雜的現(xiàn)狀下，我們優(yōu)化人員必須注重優(yōu)化工作中的每一個細(xì)節(jié)，選取最優(yōu)化的方案，切實解決每一個用戶的困難，為移動通信事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)一點力量。