若手機(jī)無(wú)法連接電腦，請(qǐng)檢查：

1.手機(jī)是否處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。若手機(jī)連接電腦時(shí)屏幕已鎖屏，建議先將屏幕解鎖。

2.下滑手機(jī)屏幕頂簾，查看通知欄是否有提示“已連接為媒體設(shè)備”或“已連接進(jìn)行充電”-勾選“媒體設(shè)備MTP”。

3.關(guān)閉USB調(diào)試嘗試。

4.檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查該軟件版本是否在11以上，若版本較低，建議更新或下載最新版本。

5.可能是由于電腦中缺少USB驅(qū)動(dòng)，建議在電腦中安裝Kies或S 換機(jī)助手軟件（由于手機(jī)型號(hào)不同，使用的PC驅(qū)動(dòng)會(huì)有所不同）。

驅(qū)動(dòng)下載鏈接：

請(qǐng)【點(diǎn)擊這里】下載Kies軟件

請(qǐng)【點(diǎn)擊這里】下載S換機(jī)助手軟件

6.若依然無(wú)效，請(qǐng)重啟手機(jī)和電腦。

7.檢查是否使用的是原裝數(shù)據(jù)線。

8.更換電腦USB接口，臺(tái)式機(jī)建議用主機(jī)后面的USB端口。

9.更換其他電腦嘗試。

若按照以上方法問(wèn)題依然存在，請(qǐng)您帶好購(gòu)機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由工程師檢查機(jī)器并處理。

三星服務(wù)中心鏈接地址：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp