百姓生活服務中心送貨上門、電商進社區(qū)建自提點、蔬菜直通車送來盒裝蔬菜……這些嶄新的服務方式來到了京城百姓身邊。北京日報客戶端記者獲悉，新冠肺炎疫情以來，北京市商務局圍繞“防疫情、保供應”，聯合多部門推動大型連鎖企業(yè)創(chuàng)新經營模式，在滿足市民需求的同時，進一步加強疫情防控。

便民網點啟動送貨服務

頭一天在小程序下單，第二天到小區(qū)門口取貨，這幾天，西城區(qū)富國里小區(qū)居民孫女士坐在家里就能訂購一日三餐所需食材?！靶^(qū)里出現了疫情，大家都減少了外出，這時還有人愿意主動上門送貨，幫我們解決了很大的難題！”孫女士說。

記者了解到，得知富國里小區(qū)出現疫情后，附近的官園百姓生活服務中心主動請纓，為社區(qū)居民提供線上下單、線下配送上門服務。有需求的居民通過掃碼進入果蔬配送微信群，并提前下單，官園百姓生活服務中心第二天分批次將蔬菜、水果、蛋、奶等商品送到小區(qū)大門口，微信通知居民有秩序領取，避免長時間、扎堆密集購物現象，目前日訂單穩(wěn)定在200余單。

類似的服務方式也在更多小區(qū)普及。目前，西城區(qū)近50家大超市、百姓生活服務中心已開展網上訂單配送服務，每個網點能覆蓋周邊2到3個社區(qū)，方便居民無接觸購物，減少居民外出購物距離。

蔬菜直通車將盒裝菜送上門

靈活的蔬菜直通車也開創(chuàng)了新的服務方式。在封閉式管理的海淀區(qū)東升鎮(zhèn)芳清園小區(qū)，新發(fā)地百舸灣蔬菜直通車在特殊時期改用盒裝蔬菜水果形式售賣，最大限度減少人員接觸。

記者在現場看到，蔬菜箱內含土豆、尖椒、長茄、圓白菜等11種蔬菜，水果箱內含柚子、橙子、蘋果、皇冠梨、爬爬柑5種水果。此外，還有袋裝或盒裝的米面糧油、酸奶、牛奶、雞蛋、鹽等。居民在小區(qū)廣場上排隊購買，減少了挑挑選選的時間?！拔覀兠扛魩滋鞎鼡Q箱內蔬菜水果品種，盡可能豐富居民餐桌食材。”新發(fā)地百舸灣負責人介紹，公司共有營運車輛94輛，疫情期間確保社區(qū)服務的車輛上路率90%，目前服務260多個社區(qū)，新增臨時保障社區(qū)12個，近期將繼續(xù)在朝陽、豐臺等區(qū)域新增18個服務點。

在大興區(qū)，黃村鎮(zhèn)也探索出農村地區(qū)“點對點”服務新模式，實現送貨上門服務。大興區(qū)商務部門牽頭組織區(qū)內格林摩爾、禮賢益農等企業(yè)，結合各鎮(zhèn)街報送的商品需求、市民12345反饋訴求等，建立小、快、便的應急“點對點”直通車供應機制，目前已安排15輛直通車為瀛海、亦莊等50余個小區(qū)、約10萬居民提供購菜服務。這些蔬菜直通車企業(yè)將蔬菜作為套餐提前打包分裝，居（村）委會統計每戶需求后進行預定，安排蔬菜直通車送貨上門，受到了當地居民的歡迎。

市商務局相關負責人介紹，目前，本市17家備案的蔬菜直通車企業(yè)擁有規(guī)范化蔬菜直通車344輛，服務社區(qū)460余個，疫情期間新增服務社區(qū)20余個，同時每天預留40輛左右蔬菜直通車作為應急備用車輛，做好蔬菜缺貨的兜底準備。

電商平臺普及無接觸送貨

各大電商平臺已成為居民購物的主要渠道之一。為了減少人員接觸，電商平臺也及時推出無接觸送貨服務。盒馬通過APP或電話與消費者確認交貨時間和小區(qū)外暫存放處，并向消費者提供配送員體溫檢測記錄，全程與消費者零接觸。美團外賣騎手與用戶協商商品放置的指定位置，送達后騎手通知用戶到協商位置自行取餐，美團還調度智能取餐柜等無接觸服務設備，加快市場投放。

此外，物美、多點聯合街道、社區(qū)推出社區(qū)防疫服務站，社區(qū)居民可通過手機多點APP下單，選購各種套餐，貨品抵達社區(qū)服務站后，居民按訂單到服務站自提，購物結賬提貨全程不接觸。目前這種服務站已在石景山區(qū)、房山區(qū)的15社區(qū)開始試運行，下一步將推廣到全市4000個小區(qū)。

來源 北京日報客戶端

記者 馬婧

編輯 蔡文清

?流程編輯 王夢瑩

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