5月21日，天貓上線了全新服務(wù)：手機(jī)數(shù)碼品類(lèi)的“以舊換新”，覆蓋各大品牌官方品牌旗艦店，在天貓搜索“以舊換新”、“手機(jī)回收”、“二手手機(jī)”等相關(guān)詞條即可開(kāi)始體驗(yàn)。此項(xiàng)服務(wù)以天貓官方旗艦店為載體，借助芝麻信用體系提供信用回收服務(wù)，同時(shí)接入手機(jī)數(shù)碼回收頭部平臺(tái)回收寶作為官方合作伙伴，打造“即賣(mài)即買(mǎi)”的用戶(hù)體驗(yàn)，共同為用戶(hù)創(chuàng)造舊機(jī)回收與新機(jī)購(gòu)買(mǎi)同步的全新服務(wù)。

那么，618在即，天貓選擇在此時(shí)以多入口形式推出以信用回收為核心能力的“以舊換新”服務(wù)，有何意圖呢?

手機(jī)存量時(shí)代，以服務(wù)創(chuàng)新拉動(dòng)新機(jī)銷(xiāo)售

據(jù)賽諾市場(chǎng)研究報(bào)告，2018年第一季度，全球智能手機(jī)市場(chǎng)持續(xù)下滑，品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中國(guó)市場(chǎng)同比下滑9.7%。一手手機(jī)出貨量的大幅下跌，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)紅利消失，存量市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將成為手機(jī)廠商的關(guān)鍵賽場(chǎng)。天貓?jiān)诖藭r(shí)推出“以舊換新”服務(wù)，幫助用戶(hù)用更低的預(yù)算、換更新的手機(jī)，催生用戶(hù)換機(jī)需求，用創(chuàng)新服務(wù)拉動(dòng)天貓手機(jī)數(shù)碼品類(lèi)銷(xiāo)量。

其實(shí)“以舊換新””對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)已不是新鮮事，新生代用戶(hù)在追求“常新常美好”的生活過(guò)程中， “賣(mài)閑置買(mǎi)新歡”的消費(fèi)理念在90后、00后的年輕群體中盛行，二手閑置經(jīng)濟(jì)時(shí)代悄然已至。但實(shí)際體驗(yàn)從“賣(mài)閑置”到“購(gòu)新品”的過(guò)程，并沒(méi)有那么迅捷，首先要出售舊物，再等售出款到賬，最后才能用售賣(mài)款來(lái)買(mǎi)新歡。而天貓運(yùn)用信用回收的“以舊換新” ，讓芝麻信用分600分以上的用戶(hù)享受售出舊機(jī)款即刻到賬的“信用速賣(mài)”，著實(shí)降低了購(gòu)新門(mén)檻，滿(mǎn)足了當(dāng)下年輕人“即賣(mài)即買(mǎi)”、“想要的現(xiàn)在就要”的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)體驗(yàn)。而回收寶的支持大幅縮短了用戶(hù)舊機(jī)“回收”的繁冗體驗(yàn)，能夠在第一時(shí)間將舊機(jī)做回收處理，規(guī)避了舊機(jī)受時(shí)間推移的貶值風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際上相當(dāng)于幫助用戶(hù)賺取收益。

不僅如此，回收寶還提供了省心且一體化的用戶(hù)體驗(yàn)，解決了用戶(hù)“換新訴求”和“換新成本”之間的矛盾，用戶(hù)在享受秒收預(yù)付款、檢測(cè)估價(jià)、免費(fèi)郵寄、閃電到賬、全程客服服務(wù)的時(shí)候，背后默默支持這一切功能的伙伴，就是回收寶。

回收寶深耕二手行業(yè) ，讓閑置回歸價(jià)值

回收寶成為天貓“以舊換新”的官方合作伙伴，在發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也獲得了巨型流量入口，服務(wù)了更多的用戶(hù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了在二手手機(jī)數(shù)碼回收領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，作為手機(jī)數(shù)碼回收領(lǐng)域的頭部平臺(tái)的回收寶，目前已和子品牌“換機(jī)俠”、“可樂(lè)優(yōu)品”、“拿趣用”、投資品牌“閃修俠”形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建了“收”、“租”、“賣(mài)”、“修”為一體的業(yè)務(wù)閉環(huán)。回收寶以“讓閑置回歸價(jià)值”為企業(yè)使命，倡導(dǎo)大家在購(gòu)新品的同時(shí)，也及時(shí)將閑置賣(mài)掉賺錢(qián)回血，既助力環(huán)保事業(yè)，對(duì)個(gè)人也是一筆收益。我們算一筆賬，一個(gè)數(shù)碼發(fā)燒友，他可能每年都會(huì)換要最新的iPhone，把舊款賣(mài)給回收寶，三年算下來(lái)，折合一年多花1200余元即可每年玩新機(jī)，對(duì)于年輕用戶(hù)來(lái)說(shuō)真的很劃算。相信這種“賣(mài)舊買(mǎi)新”的消費(fèi)模式會(huì)成為越來(lái)越多用戶(hù)的的選擇，同時(shí)，回收寶攜信用回收、手機(jī)回收機(jī)器人等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，將為用戶(hù)創(chuàng)造更好的用戶(hù)體驗(yàn)，樹(shù)立二手回收行業(yè)的體驗(yàn)標(biāo)桿。

閑置經(jīng)濟(jì)風(fēng)口已來(lái)，萬(wàn)億市場(chǎng)迎破壁機(jī)遇

根據(jù)商務(wù)部規(guī)劃，到2020年社會(huì)消費(fèi)品零售總額要達(dá)到48萬(wàn)億元。屆時(shí)潛在的二手市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到32萬(wàn)億元以上。據(jù)2018Q1極光大數(shù)據(jù)顯示，阿里旗下的閑魚(yú)在二手閑置類(lèi)APP滲透率為第一。結(jié)合不久前天貓消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟庠谔熵圱ES峰會(huì)上講到的“針對(duì)流量成本攀升，天貓將打通閑魚(yú)、支付寶、優(yōu)酷等全消費(fèi)場(chǎng)景，來(lái)降低企業(yè)獲客成本”，相信天貓推出的“以舊換新”后續(xù)會(huì)跟閑魚(yú)有很多玩法。據(jù)悉，在剛剛過(guò)去的“天貓機(jī)器人節(jié)”上，閑魚(yú)已開(kāi)始與天貓打通，將二手買(mǎi)賣(mài)與新品銷(xiāo)售結(jié)合，將閑魚(yú)的“以舊換新”勢(shì)能與天貓的“新款高品質(zhì)”結(jié)合，這正是阿里巴巴生態(tài)及優(yōu)勢(shì)所在。

作為電商第一平臺(tái)，天貓此舉推出手機(jī)“以舊換新”服務(wù)，以降低用戶(hù)購(gòu)機(jī)門(mén)檻為目標(biāo)，逆推整個(gè)消費(fèi)鏈條的服務(wù)升級(jí)，通過(guò)芝麻信用和回收寶做到“即賣(mài)即買(mǎi)”，驅(qū)動(dòng)成本、效率、體驗(yàn)三大要素的優(yōu)化。在天貓新零售的賦能下，更多的手機(jī)品牌在手機(jī)紅利真空期有機(jī)會(huì)接住天貓拉動(dòng)新機(jī)銷(xiāo)量，同時(shí)也將緊跟天貓步伐，挖掘二手舊機(jī)價(jià)值反哺新機(jī)銷(xiāo)售。

同時(shí)，天貓也將對(duì)整個(gè)二手閑置行業(yè)的創(chuàng)新化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化都將啟動(dòng)加速器的作用。作為手機(jī)數(shù)碼回收頭部平臺(tái)的回收寶，也將借著天貓平臺(tái)流量的東風(fēng)，加速前進(jìn)，進(jìn)一步擴(kuò)大在二手回收行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。