可能很多網(wǎng)友還不知道手機(jī)品牌也有口碑榜，其實(shí)筆者也是最近才知道的。而2019手機(jī)品牌口碑榜已經(jīng)出爐了。

第八屆小蠻腰科技大會是由IDG亞洲和廣州市科學(xué)技術(shù)局共同主辦的。此次的重點(diǎn)就有手機(jī)品牌口碑榜，此排行榜也是根據(jù)數(shù)據(jù)分析出來的，而大數(shù)據(jù)平臺云聽CEM通過對全渠道、全觸點(diǎn)的客戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析等提供消費(fèi)者反饋意見與競品分析，為品牌在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場中提升競爭力。筆者看了一下本次的數(shù)據(jù)結(jié)果，排在前三名的是vivo、榮耀、OPPO，沒想到的是三星居然墊底了。

筆者認(rèn)為，vivo拿到口碑正面聲量和口碑正面比例兩個(gè)第一并不意外，因?yàn)樗还軓漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)上還是用戶服務(wù)上都可以看到貼心的一面，這方面筆者也是深有體會的。

之前，筆者還有談到vivo率先推給舊款手機(jī)擴(kuò)容內(nèi)存的服務(wù)，因?yàn)楣P者兩年前買了一款64G的X20機(jī)型，由于日常拍照錄視頻比較多，容量早已經(jīng)不夠用了，也是從vivo 手機(jī)消息提醒上知道它還有內(nèi)存擴(kuò)容服務(wù)，所以就跑到了售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)升級了。

因?yàn)橐饳C(jī)更換相關(guān)部件，就在網(wǎng)點(diǎn)等了一段時(shí)間，期間客服人員還提供了一杯熱茶，臺面還有糖果吃，所以筆者覺得vivo的服務(wù)太棒了，等機(jī)子升級完成后，還幫我清潔了一下屏幕，免費(fèi)換一個(gè)手機(jī)保護(hù)殼。

其實(shí)，V粉們都這樣貼心的服務(wù)，如果是vivo黃金會員的話，那就可以去全國網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)去做保養(yǎng)、貼膜、換手機(jī)殼等服務(wù)了，當(dāng)然還可以換新機(jī)打折等等。

大家知道 ，這兩年用戶選擇手機(jī)時(shí)不僅要注重配置、價(jià)格，還需要該品牌有一個(gè)良好口碑，這樣它才能讓用戶長久的支持它。所以，近期筆者也在考慮vivo的新款手機(jī)了，NEX 3 5G你們喜歡嗎？

(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))